Termos de serviço
Ao acessar e utilizar o site da Rivanno, o cliente concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer compra.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você concorda automaticamente com estes Termos de Serviço, bem como com nossas políticas de Frete, Privacidade e Trocas e Devoluções.
2. Sobre a Rivanno
A Rivanno é uma loja virtual que comercializa relógios e acessórios, operando por meio de um modelo logístico com envio direto de fornecedores localizados fora do Brasil.
Nosso objetivo é oferecer produtos com design sofisticado, selecionados para atender clientes que valorizam estilo e qualidade.
3. Produtos e Informações
Nos esforçamos para garantir que todas as informações, imagens e descrições dos produtos sejam as mais precisas possíveis.
No entanto:
- Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à tela do dispositivo
- Medidas podem apresentar pequenas variações
- O design pode sofrer atualizações por parte dos fabricantes
4. Disponibilidade de Produtos
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque.
A Rivanno se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de indisponibilidade, com reembolso integral ao cliente.
5. Preços e Pagamento
Os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.
O pagamento pode ser realizado por meio das formas disponíveis no checkout.
A confirmação do pedido ocorre somente após a aprovação do pagamento pela operadora.
6. Envio e Entrega
A Rivanno trabalha com envio direto de fornecedores internacionais.
Os prazos de entrega e demais condições estão descritos em nossa Política de Frete e Entrega.
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente desses prazos e condições.
7. Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado e também via WhatsApp.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status da entrega utilizando o código fornecido.
8. Responsabilidade do Cliente
O cliente é responsável por:
- Informar corretamente os dados de entrega
- Acompanhar o rastreamento do pedido
- Garantir que haverá alguém disponível para receber o produto
Em caso de erro no endereço ou ausência nas tentativas de entrega, poderão ser aplicadas novas condições de envio.
9. Taxas e Tributos
Em casos de tributação alfandegária legítima, a Rivanno assume os custos.
Não solicitamos pagamentos adicionais fora de nossos canais oficiais.
10. Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra.
Após esse período, o pedido poderá já estar em processamento ou envio, não sendo possível o cancelamento imediato.
Caso o produto já tenha sido enviado:
- O cliente deverá recusar o recebimento
ou - Solicitar devolução após o recebimento
11. Reembolsos
Reembolsos são realizados conforme as condições descritas na Política de Trocas e Devoluções.
O prazo para processamento é de até 7 dias úteis após a análise.
12. Garantia
Alguns produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme informado na página do produto.
A garantia não cobre:
- Mau uso
- Danos acidentais causados pelo cliente
- Desgaste natural do produto
13. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site Rivanno, incluindo textos, imagens, identidade visual e estrutura, é protegido por direitos autorais.
É proibida a reprodução sem autorização.
14. Limitação de Responsabilidade
A Rivanno não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:
- Greves
- Problemas logísticos
- Fiscalização alfandegária
- Falhas de transportadoras
15. Alterações nos Termos
A Rivanno se reserva o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomendamos a revisão periódica desta página.
16. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe: