1. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis no frete grátis e 5 a 10 dias úteis no frete prioritário, após o envio do pedido.

2. De onde vem o produto?

Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais, selecionados para garantir qualidade e design.

3. Recebo código de rastreio?

Sim. O código de rastreamento é enviado por e-mail e WhatsApp em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido.

4. O rastreio não atualiza, é normal?

Sim. As atualizações podem levar até 5 dias úteis para aparecer no sistema das transportadoras.

5. O relógio é à prova d’água?

Não. Os relógios são resistentes à água, o que significa proteção contra respingos e uso diário leve.
Não recomendamos submergir, especialmente modelos de 30m.

6. O relógio vem funcionando?

Alguns modelos podem ser enviados com o funcionamento pausado para preservação do mecanismo.
Basta ajustar o horário para iniciar o uso.

7. O relógio usa bateria?

Depende do modelo.
Relógios de quartzo funcionam com bateria.
Relógios automáticos funcionam com o movimento do pulso.

8. Posso ajustar a pulseira?

Sim. A maioria dos modelos possui sistema de ajuste simples, podendo ser regulado conforme o tamanho do seu pulso.

9. Posso trocar ou devolver o produto?

Sim. Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

10. O produto tem garantia?

Sim. Oferecemos 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação no mecanismo.

11. Posso cancelar meu pedido?

O cancelamento pode ser solicitado em até 24 horas após a compra.
Após esse prazo, o pedido pode já estar em processamento ou envio.

12. Vocês pagam taxa alfandegária?

Sim. Caso haja tributação oficial, a Rivanno assume os custos.

13. Posso comprar mais de um produto no mesmo pedido?

Sim. Caso compre mais de um item, eles podem ser enviados separadamente.

14. O relógio é original?

Trabalhamos com modelos selecionados de fornecedores internacionais, focados em design, qualidade e custo-benefício.

15. Como entro em contato com a loja?

Você pode falar com nossa equipe pelo e-mail e WhatsApp:

WhatsApp: (11) 99478-5810

E-mail: sac@lojarivanno.com.br